数字化赋能文旅产业

按下塘塘合作“快进键”

一、案例简介

理塘县是成都—康定—理塘—亚丁—香格里拉旅游大环线上的中心城市，是康巴文化、游牧文化的发祥地之一，有着非常丰富的旅游资源，素有“天空之城”“草原明珠”美誉。近年来，在当地政府以及四川文化旅游宣传推广大使——丁真的大力宣传下，理塘的知名度和影响力不断提升。但受地理环境和人才思维制约，理塘县景区打造数字化程度不高，理塘特产销售缺乏市场竞争力，与游客日益增长的游览体验需求不匹配。钱塘区围绕数字赋能消费帮扶、文旅产业的理念思路，积极谋划发挥杭州数字经济、文旅产业发达的优势赋能理塘千户藏寨景区的建设发展，助力理塘特产走出高原，助推当地真正将优质的“资源”转变为丰富的客源，将丰富的客源转变为持续的“财源”。

二、开展情况和主要成效

一是趁势“巧借东风”。依托“2021杭州文旅市集·杭州奇妙夜”活动，“理塘乡村振兴体验馆”完成钱塘和理塘“塘塘”牵手后的首秀。在活动启动仪式上，身着藏族服饰的理塘县旅投公司职员热情推介了格聂神山、千户藏寨、毛娅大草原、长青春科尔寺等理塘县丰富的旅游资源。同时，在活动主会场的玩转长三角（东西部城市联动）板块，打造了富有民族特色的“理塘乡村振兴体验馆”，现场展示酥油茶、牦牛肉干、青稞饼干、高原蜂蜜、藏戏文创、手工香皂等高原特色产品，为杭州人民带来了具有浓郁高原气息的沉浸式体验。

二是借力“丁真效应”。近年来，在理塘县政府、四川旅游形象宣传推广大使——丁真的大力宣传下，理塘的知名度和影响力不断提升。在“杭州奇妙夜”现场，四川文旅大使——丁真的黄色面具“扎西雪巴”引起了杭州市民对理塘、对藏戏的浓厚兴趣，通过直播推介，5分钟线上销售14000余份牦牛肉，655万人观看本次直播，413万人点赞。次年，在“浙川山海情·塘塘一家亲”2022塘塘文化年活动的启动仪式上，为钱塘、理塘两地文化交流做了突出贡献的丁真珍珠，受聘为“塘塘文化交流大使”。

三是突出“量身定制”。理塘县拥有雪域高原的独特风景和深厚的历史文化特别是藏文化底蕴，特别是千户藏寨景区里坐落着11座各具特色的微型博物馆，尤其是喜马拉雅之声微博物馆，收集里涉藏地区生活的各种原生态声音、音乐，通过这些声音，构建了一个更为立体、丰富的理塘。在钱塘区的推动下，来自杭州的言赞文化传媒公司与理塘千户藏寨景区的喜马拉雅之声微博物馆合作，推出了《理塘的一天》系列数字声音CD，将美妙的自然音效，按照理塘一天的藏民生活场景，编排成《神山的苏醒》《母亲的摇篮曲》等六首动听的乐章，每首乐章限量发售10000张，在鲸探APP开售仅仅过了两秒就售罄，销售额近100万。这是全国首创的文旅融合数字化传播案例，将理塘的美景以声音形式展现，结合地域人文，将当地收录的原生态声音素材，经过编排，通过区块链数字化加密技术，形成限量、唯一性的收藏品。

四是打造“智慧文旅”。推动浙江省文旅数字化转型的重点服务商——麦扑文旅公司与理塘旅投公司开展合作，量身定制、启动实施数字赋能文旅产业发展方案，推出“理塘一码游”微信小程序，致力于实现“一部手机游理塘”，为游客提供高品质旅游服务。依托上述小程序，以理塘吃住行游购娱为核心，提供手绘数字地图、理塘VR实景、旅游行程、藏文化学习、语音导览等全方位的保姆级旅游服务，具有创新性、操作简单、推广性强的特点。“理塘一码游”微信小程序以社交、互动、沉浸式体验为抓手，进行特色化营销，深化在地服务体验，预计理塘游客将达30万人/年，按20%转换，6万用户数据留存，平均日活跃用户达1000+人次。

五是拓展“应用场景”。通过请进来、走出去的办法，拓展理塘县文旅应用场景。邀请理塘旅投公司赴钱塘开展文旅推介，举行2022塘塘文化年新闻发布暨农文旅产品推介展示会，全方位展示理塘的农特产品和旅游精品线路；举办2023年“塘塘合作”消费帮扶暨理塘农文旅进高校推介活动，邀请甘孜州十大金牌讲解员姆姆向全区14所高校及在场师生介绍玩转理塘的多条路线。积极用好钱塘区顾家家居集团捐赠的梯媒资源助宣，不定期向全国152个大城市社区播放理塘旅游资源，助推天空之城品牌推广，截至2022年底，在北上广等城市投放文旅资源宣传覆盖616万人，曝光达7392万人次。联合浙江省市区工会资源和旅游联盟助建，设立钱塘职工疗休养基地、理塘旅游研学基地，组织东部企事业单位职工来理塘开展疗休养15批次、450余人、近1200天次。邀请浙江的金牌导游“杭州小黑”诸鸣、杭州文旅新势力代表人物胡娜娜等到“勒通古镇·千户藏寨”景区开展现场直播助推，总播放量超过2800万次。通过导游线上线下培训、非遗文化展、塘塘文化年等，实现旅游搭台、经贸唱戏，帮助理塘构建数字文旅的应用小场景。在“塘塘合作”助力下，以“天空之城理塘”为品牌的文旅产业集群也在逐渐发展壮大起来，理塘的文旅产品，正在被推广到杭州、全国乃至世界。

三、经验启示和建议

数字赋能文旅产业发展作为推动理塘当地特色产业高质量发展的有效途径，既是大势所趋，也符合理塘当地发展的实际需要。主要有三个方面启示：

1.要深入调查研究，夯实帮扶之基。钱塘区秉承“西部所需，东部所能”的原则，深入调研理塘县文旅产业发展现状以及特色景区，既挖掘到了千户藏寨景区作为展示藏文化的“百科全书式”景区的特色优势，又找到了当前数字化程度不高、与游客日益增长的文化体验需求不匹配等问题，结合打造“数字化转型”金名片要求，提出让千户藏寨景区数字化转型的总体思路。

2.要聚力数字赋能，实现优势互补。理塘县是成都—康定—理塘—亚丁—香格里拉旅游大环线上的中心城市，旅游目的区位优势明显，拥有雪域高原的独特风景和深厚的历史文化特别是藏文化底蕴，素有“天空之城”“康藏之窗”“圣地理塘”美誉。钱塘区根据理塘的文旅产业发展需求，积极对接杭州数字化转型的专业服务商，通过协调、推动杭州优质企业与理塘县开展合作，以“勒通古镇·千户藏寨”景区为载体，以此推动杭州的文旅产业、数字经济与甘孜的旅游资源优势、独特文化优势等实现优势叠加、共赢发展。

3.要坚持多管齐下，务求取得实效。数字赋能文旅产业的发展，设置应用场景是前提和基础。作为世界级的高原生态和康巴文化体验旅游目的地，理塘正处在环‘成都—康定—理塘—亚丁—香格里拉’旅游大环线上的中心，旅游资源总数达3320个。钱塘区坚持多管齐下，围绕打响“天空之城”品牌，组织开展各类文旅活动，打造特色化旅游目的地，深化游客在地服务体验。

联系人：赵赛，联系电话：13738025303